咨询服务业本身更应自主创新
发布时间：2008-03-13 点击次数：次
一直以来，作为现代服务业标志性业态的咨询服务业存在一种 “等待服务”、“应召服务”的传统服务模式和被动经营思路。如何做到自身求变？近年来，上海工业发展咨询有限公司通过大量调研探究、定向研发服务题材、积极创造客户需求，拓宽了智业领域的一片新天地，为咨询服务业本身的自主创新做出了有益探索。
据该公司总经理董锡健介绍，首先，他们在源头上创造目标客户需求，用创新思维研发市场紧迫题材，这是公司实现智业服务自主创新的第一招。今年年初，该公司在对上海及长三角地区区域经济发展的调研发现，有相当一部分地区在发展区域经济过程中缺思路、缺办法感到困惑。特别是发展总部经济过程中，更是迷茫，找不到方向，许多地方都是“划一块土地、竖几块牌子、造几栋楼，冠以总部基地名称”就算是总部经济了。还有些地方开发了一大批建筑群，冠以“现代服务业集聚区”，就算是发展现代服务业了，结果大批土地资源浪费，数以十万平方米的商业房产常年闲置空关，最终造成时空价值折旧。造成这些现象的原委甚多，但其中重要的一条就是缺乏“项目题材”。针对区域经济和总部经济发展中的“困惑”和“瓶颈”，为了更加专业和专注地为发展区域经济和总部经济服务，他们公司专门组建了“区域（总部）经济发展题材研发中心”，并邀请政府主管部门领导，著名专家学者组成专家委员会，充分发挥公司智力积聚和资源集成的组合优势，为上海及“长三角”地区的区域经济发展，提供超值的智业服务、一流的智业支持和资源配送。一年来，公司曾先后为上海与“长三角”的部分地区，定向、定标创意研发了“外国投资促进机构（上海）集成服务区”、“中国物流资源（上海）交易中心”、“全球著名大学驻华机构总部”、“国际行业协会（上海）总部集聚区”、“上海品牌资源交易中心”、“上海国际水岸工程企业机构总部集聚区”、“上海国际节能环保推广中心”等10多个区域经济和总部经济项目题材，得到各级政府的肯定，受到了海内外舆论传媒的关注。
另外，聚焦“内需”，为服务外包业拓展新的服务领域与空间。
董总认为，现在讲到服务外包，业内外第一个联想到的就是离岸外包、外向型外包，即为外商外企承揽业务的外包服务，因而导致各地发展服务外包产业纷纷“朝外看”，争相“抢外单”，甚至不惜“廉价”应召，其实这是一个误区。服务外包涉及到各行业、境内外企业都有服务外包的需要、都有服务外包的市场，其实，国内“内需型”服务外包的市场更旺、需求更大。为此，他们公司通过调研，不仅主动向政府主管部门建言，呼唤在上海率先建立“内需型服务外包采购交易中心”，而且“实打实”地帮助上海某区策划了“实战型”的“内需型”服务外包采购交易的营运平台。 记者 胡亚莉
